O PicPay acaba de vencer o Prêmio iBest 2024 na categoria Bancos Digitais. A instituição é parceira do Canal Rural no podcast Diário Econômico.
De acordo com o banco, esse reconhecimento reforça a posição da companhia entre os principais players do setor, destacando sua missão de transformar a vida financeira de milhões de brasileiros.
A vitória no iBest, um dos mais prestigiados do país, se soma a outros importantes prêmios conquistados pelo PicPay, como o Prêmio Reclame Aqui 2024, onde foi vencedor nas categorias “Pagamentos Online” e “Empréstimos Online”.
Melhor ano da história do PicPay
A premiação coroa o ano de 2024, o melhor da história do PicPay, que foi marcado por novidades e resultados.
Entre os destaques, estão o lançamento do Assistente PicPay, que permite realizar Pix diretamente pelo WhatsApp com o auxílio de inteligência artificial generativa, e a integração do Pix por aproximação na Carteira do Google.
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Além disso, de acordo com o CEO do banco, Eduardo Chedid, houve a expansão de portfólio com novos produtos e soluções, como Conta para Menores, Modo Seguro, Assistência Residencial e Portabilidade de Salário via Open Finance.
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“A vitória no Prêmio iBest também reflete os avanços no atendimento ao cliente. Em 2024, o PicPay implementou a inteligência artificial generativa no suporte, resolvendo cerca de 60% das demandas dos usuários sem necessidade de intervenção humana”, destaca o executivo.
De acordo com ele, essa tecnologia, aliada a uma equipe dedicada, resultou em um aumento de 45 pontos no Net Promoter Score (NPS) e em uma melhora significativa na taxa de resolução de problemas.
“Essa vitória no Prêmio iBest mostra que estamos no caminho certo. Nosso compromisso é oferecer uma experiência financeira simples, segura e inovadora para todos os brasileiros. Isso só é possível graças ao empenho dos nossos colaboradores e à confiança dos nossos clientes”, afirma.
O que é o Prêmio iBest?
O Prêmio iBest é um dos mais importantes do cenário digital brasileiro, reconhecendo empresas, personalidades e iniciativas que se destacam no ambiente online. A premiação combina votos populares com análises técnicas de especialistas.
Segundo Chedid, com 12 anos de história e mais de 60 milhões de clientes, o PicPay segue firme em sua missão de construir um ecossistema financeiro cada vez mais completo e acessível.
“Esse prêmio nos dá ainda mais motivação para seguir adiante, sempre com foco em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes”, destaca Eduardo Chedid.
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