O bom relacionamento com os consumidores é o ponto mais importante para quem trabalha com o comércio. Organizar a carteira de clientes, conhecendo preferências e particularidades de cada um faz a diferença no fechamento das vendas. O AgroRevenda desta semana foi na UniBusiness, em São Paulo, entrevistar Matheus Kfouri Marino sobre CRM para gestão de relacionamento com o consumidor. Com o CRM a revenda ou cooperativa podem aprimorar os serviços e produtos ofertados, pois a ferramenta permite conhecer melhor a necessidade individual do cliente. Uma outra vantagem é processar com maior eficiência as compras e negociações com fornecedores, tendo em vista a possibilidade de projeção de estoques, com o conhecimento prévio das características dos principais compradores. (Exibido em 22/10/2013) Teve dificuldade para assistir ao vídeo? Clique aqui
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